Право на отмену

Если, приобретенный продукт, не удовлетворяет Вас, Вы можете его возвратить в срок 14 рабочих дней с даты доставки, читайте Условия продажи: Для активации процесса по возврату продукции:

  • Первый способ онлайн: ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ОНЛАЙН;
  • Второй способ через почту: Модуль в бумажной форме.

 ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ОНЛАЙН - ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ 

Если Вы "Зарегистрированный Клиент" можете активировать процесс Возврат без Проблем, просто, заполняя модуль онлайн, непосредственно, в разделе "Произведенные Заказы ".
Если Вы не являетесь Зарегистрированным Клиентом, для того чтобы войти в "Итог вашего Заказа", следуйте инструкциям в разделе "Обслуживание Клиентов".

Внутри "Итог Заказа" в котором хотите произвести Возврат:

  • нажмите на кнопку "Указать проблему этой продукции" сбоку от товара (или товаров), который хотите возвратить;
  • укажите "Использовать Право на Возврат - Возврат без Проблем " ниже перечисленном меню.

МОДУЛЬ В БУМАЖНОЙ ФОРМЕ

Модуль В Бумажной Форме можете отпечатать с этой ссылки. Заполните Модуль На Возвращение в каждом пункте и отправте в Ecommerce Outsourcing через:

  • заказным письмом с уведомлением по адресу указанному в модуле;
  • по электронной почте, указанному в модуле.

В любом случае, когда получена ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ОНЛАЙН или Модуль в бумажной форме, наш отдел Обслуживания Клиентов, в течение 24/48 часов, сообщит инструкции по способу возвращения продукции, указав код возврата (Возврат Товара Разрешен) который должен быть использован при возвращении продукции.
Продукция должна быть возвращена в течение 14 рабочих дней с даты сообщения кода на Возврат Товара Разрешен.
Товар должен быть возвращен способом предусмотренным в Условия Продажи: Читайте подробности на Право на Возврат.

Право на Возврат предусматривает нижеследующие условия:

  • Продукция должна быть цельной; не может быть возврашен частично или аксессуары продукции;
  • Целостность продукции является существенным условием для осуществления права на возврат. Продукцию следует сохранить и возвратить неповрежденной, в комплекте во всех своих частях, без каких-либо признаков износа или грязи, продукция не должна быть пользована, ношенна, стирана или повреждена;

  •  Право на возврат не применяется в случае поставки товаров, сделанных с измерениями или персонализированных (например, продукты на заказ одежды по прямой просьбе клиента) или, которые по своей природе, не могут быть возвращены так как скоропортящиеся или быстро истекает срок годности;

  • Продукция должена быть возвращена в оригинальной упаковке, укомплектованной во всех своих частях (в том числе этикетки и ценники, которые ​​должны быть прикреплены к продукции с одноразовой пломбой, это неотъемлемая часть продукции);

  • Чтобы ограничить нанесение ущерба оригинальной упаковке, мы рекомендуем Вам поставить ее в другую коробку, на которой можно прикрепить этикетку, предоставленную нами, указывающую код возврата (Возврат Товара Разрешен) во всех случаях, следует избегать прикрепление этикеток или клеющих лент непосредственно на оригинальную упаковку продукции.

СПОСОБ ВОЗМЕЩЕНИЯ 

Мы возместим Вам затраты в течение 14 рабочих дней с момента возврата товара.

Возмещение будет сделано через отмену оплаты (если порядок расчета с помощью Кредитной Карты или PayPal) или банковским переводом (если оплата производится Наличными или по Предварительному Банковскому Переводу).
В последнем случае, Вами должна будет предоставлена ​​незамедлительно в письменной форме (например, в этом же сообщении о Возврате), банковские координаты, для получения возмещения (IBAN и фамилия и имя владельца счета).
Если нет соответствия между получателем продукции, указанным в форме заказа, и кто произвел оплату суммы, причитающейся на приобретение покупки, возврат будет производиться в любом случае, тому, кто произвел оплату.


В случае, если вы хотите сделать Замену Размера, вы должны ясно указать:

  • сделать запрос на замену размера;
  • новый размер, который Вы хотите получить,взамен возвращенного товара. 

После поступления вашего Возврата, мы, без каких-либо дополнительных затрат, отправим Вам замененную продукцию (если она доступна).