快捷退换 (撤销订单或尺码更改)

快捷退换 (撤销订单或尺码更改)

让顾客对网站上购买的商品感到满意,是我们首要的追求:如果您因为任何原因在购物过程中感到不 愉快,如果您对购买的商品不满意,或者您发现尺码不合适,自货物装运之日起14天内, 您可以将商品寄回并要求进行更换 (更改尺码),或者申请全额退款。

您可以通过“在线订单管理”工具填写在线表格,方便地享受“快捷退换”服务。

I如果您是注册用户并已提交订单,需要“快捷退换”服务时,请进入您的“订单汇总” 页面, 您可以在 “订单历史” 部分看到相应内容。

如果您是非注册用户,或是在未登录状态下提交了订单,您可以通过"客户服务 " 页面,查看您的“订单汇总”内容。


如何填写表格

在申请“快捷退换”服务时,请进入“订单汇总”页面,进行与您的需求相符的对应操作:

  • 点击 “报告商品问题” 按钮, 按钮的位置在您需要退换的商品旁边
  • 选择进入: "快捷退换 (撤销订单或尺码更改)" ,您可以在下拉菜单中看到这一选项。

如果您希望 取消本次购买, 您需要

  • 清楚地说明您需要退货并且申请 退款
  • 当我们收到您寄回的商品后,您将在数日内收到退款,退款方式与您提交订单时所选择的支付方式相同。

如果您希望 更换一件商品的尺码 (更换尺码),您需要说明:

  • 您需要另一尺码的同款商品 (Size Exchange)
  • 指明您所需要的新尺码
  • 当我们收到您寄回的商品后,我们会将您所需的新尺码商品寄送给您,并且不需要您额外付款 (前提是您所需要的尺码有现货)。

任何情况下,收到您的“快捷退换”需求后,我们的客户服务部门会发给您电子邮件,邮件中有关于如何退换商品的详细说明。
另外,我们还将发给您唯一的“RMA”(退货许可)代码,您在退换商品过程中需要使用此代码。
无论任何情况,都请您尽快将需要退换的商品寄给我们,期限为RMA代码发出之日起30天
您寄回的商品必须完好无损,符合我们的销售条款与条件: 阅读“快捷退换 (撤销订单或尺码更改)”细则 .


退换商品时,需遵循以下条款:

  • 我们只接受完整商品的退货或尺码更改,商品的一部分或商品配件不得进行退换。
  • 保证商品的完整性,是享受退换权利的必要条件。请善待您所收到的商品并将需退换的商品完整无损地寄回,不得有穿着过的痕迹或污迹,请确保商品未被使用、穿着、清洗或损坏。
  • 根据客户要求定制的商品或是为客户度身定制的商品 (此类为客户定制的商品上注明客户姓名、尺码、标签或姓名首字母缩写等细节),不得进行退货。部分特殊性质的商品 (如食品) 不得进行退换,并且我们不对您所收到的这类商品后续的变质或有效期过短负责。
  • 欲退换商品必须在原包装(如袋子和/或其它外包装) 内寄回,并保证商品所有部分的完整 (商品标签为商品不可或缺的组成部分之一,必须以原封条固定于商品上)。
  • 为了避免损坏原包装,请您在寄回商品时,将商品和原包装都放入另外的包装盒内,并附上我们所提供的标签和RMA(退货许可)代码。请不要将标签或胶带直接粘贴在商品的原包装上。

退款条款

我们将在收到原商品14个工作日内 将货款返还给您 (即使发生其它情况,我们也将在您在线提交快捷退换申请后30天内将货款返还给您)。 返还的货款中将包含运费,但不包含您为“附加送货服务”所支付的金额。

所退回的款项将通过您在结账支付时所使用的方式返还给您 (例如将款项返还汇入您的信用卡或是您的PayPal贝宝账户)。
您提交订单时所支付的金额,将以支付时使用的币种 (如美元) 返还给您。

鉴于同一件商品的收货人和付款者可能为不同的顾客,所返还的款项将汇入付款者的账户中。