您可以在您感兴趣的订单页面的初始部分查询您的订单状态和货物跟踪情况,该部分可以从您个人账户的订单历史部分 到达。 如果订单已经发出,你可以在发货确认邮件中找到跟踪链接,跟踪你的货物。
您可以通过点击您账户中ORDER HISTORY 部分的相关订单),选择需要退货的商品和相关原因,申请退货。 你可以在退货和退款页面查看该程序.
我们只能满足尺寸交换的要求。 如果你想购买另一个型号,或同一型号的不同颜色,请申请退货,并为你想购买的物品创建一个新的订单。 如果你想改变尺寸的话。 1. 转到订单历史部分。 在您想申请更改尺寸的 "订单摘要 "中。 2. 在下拉菜单中选择适当的选项,选择你想交换的物品。 3. 在备注栏中,您可以指出:替换产品的新的所需尺寸。 4. 收到批准你的退货请求的电子邮件后,将物品放在包裹内,牢牢密封,并将预付运费标签贴在包裹外面。 退货后,我们将为您寄送替换产品,不收取额外费用。 如果没有,我们将与您联系。 请阅读退货和退款页面上的条件. 每个产品只能换货或退货一次。
对于每一件FRATELLI ROSSETTI产品,都有一个详细的尺寸指南,根据不同的国际测量标准。 在其中,你还可以找到一份指南,帮助你选择最合适的尺寸。 我们的客户服务部在任何情况下都会回答你的任何问题 你可以在 "联系我们 "网页上找到所有参考资料。 我们听从您的安排
可能发生的情况是,在购买时有一个尺寸,但在你的订单中,由于另一个用户同时购买,它被取消了。 在这些罕见的情况下,你可以联系我们,我们会让你知道该产品是否会再次供应。
我们的客户服务部随时为您解答有关产品的疑惑和问题,并将其转交给相关部门。 你可以在 联系我们网页上找到所有参考资料。 我们听从您的安排
如果你忘记了你的密码,你可以通过点击登录页面的 "忘记密码?"来设置一个新的密码。 你必须输入你注册时使用的电子邮件地址,你将收到一封带有链接的电子邮件,以更改你的密码。 另外,同样是在登录页面,您可以使用您的FRATELLI ROSSETTI卡的凭证,输入您的客户代码和相关密码,这是您在网站上首次注册时收到的。
你可以在 付款方式页面找到所有接受的付款方式的信息。. 对于非欧元交易,不能使用AMEX。 如果你选择信用卡/支付宝付款方式,请注意确认付款本身,要通过你的银行链接/应用程序进行。 从2020年12月28日起,由于欧洲PSD2新法规引入了新的认证规则,在线支付更加安全。 您的购物体验将始终保持快速和安全,您只需在每次进行在线支付时,通过输入临时代码或在银行的应用程序上使用指纹来确认您的身份。 请记住,每家银行都会应用新的、不同的认证方法。 因此,不要忘记联系你的银行以激活这项服务。 一旦你将产品添加到你的购物车,并输入你的运输、账单和付款细节,就可以进入下一个页面。 一旦你达到了支付阶段,你会收到一个通知,以PSD2法规和你的银行要求的方式进行认证。 如果你仍然无法完成付款,我们建议你更换浏览器、更换设备(电脑/手机)或向你的银行查询。
我们的客户服务部随时准备为您解答有关产品的疑惑和问题,并将其转交给相关部门。 你可以在 联系我们 网页上找到所有参考资料。 我们听从您的安排
在网上经常可以找到假冒FRATELLI ROSSETTI产品和诱人促销活动的诈骗网站。 这些网站的域名由FRATELLI ROSSETTI这个名字或相同的小变体组成,有时与 "奥特莱斯 "或 "鞋 "等通用词结合。 这些网站的名称是造假者专门选择的,以误导客户,其风险是被诈骗和抢走他们的敏感数据,包括支付细节。 唯一的官方和授权网站是 https://www.fratellirossetti.com,它在 "www. "之前有一个安全和认证域名的命名,即https://。